A MCO Convites agradece a confiança e produz tudo com muito carinho, sempre prezando pela qualidade dos materiais e dos acabamentos para que tudo fique perfeito e seu evento seja inesquecível. Como em todos os processo de produção artesanal sabemos que problemas podem acontecer, por isso desenvolvemos essa política para garantir a satisfação de todos os clientes e resolver quaisquer conflitos que possam acontecer.
Condições para Cancelamento do Pedido e Reembolso:
Cancelamento
Produtos personalizados
O prazo para cancelamento do pedido com reembolso de 100% do valor pago é de 2 dias (48 horas corridas) após a aprovação do pagamento. Após a solicitação, o reembolso será feito em até 2 dias úteis.
Para pedidos de cancelamento efetuados após as 48 horas corridas, a devolução será de 50% do valor pago em até 5 dias úteis após a solicitação. Em caso de pedidos que incorrem em taxas de processamento de cartão de crédito, o valor reembolsado será o valor do saldo restante, descontados as taxas cobradas pela operadora de cartão de crédito.
Produtos sem qualquer personalização
Cancelamento imediato e devolução de 100% dos valores, valendo as mesmas regras de desconto de taxas aplicadas aos produtos personalizados.
Produtos Digitais
Não será possível o cancelamento após o início da criação dos produtos.
O Reembolso de valores só será permitido para produtos que ainda não estiverem em processo de criação ou produção. A lei (PLS 281/2012, emenda 26, III) estabelece que produtos personalizados, confeccionados de acordo comas especificações do consumidor não estão sujeitos o arrependimento após iniciada a produção.
Trocas e Devoluções por defeito de confecção
Os pedidos de trocas e devoluções por defeito de confecção devem ser feitos no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria, obedecendo às condições a seguir:
O que não é considerado defeito:
- Variações de cores de impressão
- Variações de cores de amostras em telas para produto impresso
- Pequenas variações de tamanho, montagem e formato e tamanho de laços e acabamentos como lacres de cera.
- Erros de conteúdo aprovados previamente pelo cliente por meios digitais.
O que pode ser considerado defeito:
- Avarias no papel (Papel Rasgado, muito amassado, sujo ou manchado)
- Erros de conteúdo que não foram previamente aprovados pelo cliente
- Produtos adesivados com defeitos de colagem
Caso constatado defeitos no pedido será confeccionado um novo produto no prazo de 7 dias úteis. Esse prazo não inclui o prazo de envio dos Correios ou transportadora.
Em caso de dúvidas ou para solicitar o reembolso, entre em contato com a MCO Convites através dos canais de atendimento disponíveis no site.
Ao realizar a compra na MCO Convites, o cliente concorda com os Termos e Condições desta página.